Reclamar al seguro de hogar por robo en la calle

Reclamar al seguro de hogar por robo en la calle

Reclamar al seguro de hogar por robo en la calle: ¿cómo saber si tu seguro de hogar cubre el robo en la calle? ¿Cómo reclamarlo? Procedimiento para reclamar al seguro de hogar por robo en la calle. ¿Cuánto tiempo tiene el seguro para indemnizarte por un robo en la calle? En esta ocasión, Carlos Jacinto Rial Suárez del despacho Arys, abogado experto en Derecho Del Seguro, nos responde a todas estas dudas.

¿Cómo saber si tu seguro de hogar cubre el robo en la calle?

Las pólizas de seguro de hogar son de lo más variado en cuanto a su contenido y extensión puesto que muchas de ellas son un conglomerado de coberturas de diferentes ramos del seguro. Esto supone que si bien, las condiciones y coberturas que se pueden incluir son muy diversas y a libre elección de lo que el asegurado quiera escoger, también es cierto que tales garantías están pre redactadas por la compañía de seguros con la que se va a celebrar el contrato.

 Esto quiere decir que el asegurado puede elegir si quiere incluir en el seguro la cobertura de robo o no, puesto que no es obligatoria, como no les ni tan siquiera el tener un seguro para la vivienda, al contrario de lo que ocurre con un automóvil. Ahora bien cuando se opta por contratar la garantía de robo, ello supone que se tenga que aceptar la garantía tal y como previamente la ha definido la compañía de seguros. Esto supone que no todas las garantías de robo son iguales, porque algunas  aseguradoras cubren el robo de dinero en efectivo y otras no, algunas exigen la existencia de medidas de seguridad o caja fuerte en la vivienda o que se declaren de forma específica objetos que tengan un valor superior una una cifra determinada, normalmente los que valgan más de 3.000€.

Comprobar si la póliza cubre el robo en la calle:

Por tanto para saber si la garantía de robo de nuestra póliza de hogar cubre también, el robo en la calle denominado en el seguro como robo fuera de la vivienda, es necesario acudir a la póliza de seguro para comprobar la extensión que tiene la cobertura. Es importante tener en cuenta que, lo normal si se cubre el robo fuera del domicilio, esto alcance no solo a la persona que que figure en el contrato como “Tomador del seguro” o dicho de otro modo, la persona que ha contratado la póliza, sino también a todas las personas que conviven en el domicilio. Esto supone que si el robo en la calle lo sufre por ejemplo, un hijo del tomador del seguro que vive en el domicilio asegurado, este también tenga derecho a reclamar la indemnización que le corresponda.     

El seguro tiene un plazo de cuarenta días desde que recibe la comunicación del asegurado para tramitar el siniestro y hacernos la liquidacion de la cantidad que como mínimo haya calculado que nos tiene que indemnizar. Esto no quiere decir que a los cuarenta dias el siniestro esté cerrado, porque fuera de ese plazo se pueden abonar los daños que por cualquier motivo se hayan verificado y cuantificado posteriormente.

Carlos Jacinto Rial Suárez del despacho Arys, abogado experto en Derecho Del Seguro.

¿Cómo reclamar al seguro de hogar por robo en la calle?

Al hacer la reclamación al seguro de hogar, es conveniente revisar  previamente el contrato de seguro para ver qué es lo que el  seguro va a cubrirnos. Puede suceder que el seguro solo quiera cubrir el robo pero no el hurto, cosa que un ciudadano medio no tiene porque saber distinguir. También es posible que el seguro quiera excluir de la garantía de robo, aquel que se haya producido por un descuido del asegurado y por diversas circunstancias que vienen recogidas en los casos en los que se excluye la cobertura.

Teniendo en cuenta lo anterior, en función de cómo se declara y relata la forma de producirse el siniestro, la aseguradora puede aceptarlo o rechazarlo. Por ello  la hora de declarar el siniestro, la versión del mismo debe coincidir con lo relatado ante la Policía o Guardia Civil al denunciar los hechos. En caso de versiones diferentes es probable que el seguro rechace el pago de la indemnización.  

Procedimiento para reclamar al seguro de hogar por robo en la calle.

El procedimiento a seguir, como antes relataba es el de presentar denuncia por el robo relatando lo sucedido y obteniendo una copia de la misma. Con la copia de la denuncia se debe dar el parte de siniestro, en el que conste la misma versión del siniestro que la declarada en la comisaría. Para agilizar los trámites se debe acompañar con el parte de siniestro una copia de la denuncia, porque sino se adjunta, la tramitación del mismo se verá interrumpida hasta que el seguro nos requiera para aportarla. 

Posteriormente la aseguradora se debe poner en contacto con nosotros para enviarnos un perito que verifique nuestra versión. Este puede que nos pida que lo llevemos al lugar donde se ha producido el robo para explicar in situ como sucedió el robo e incluso puede que nos solicite datos de algún testigo que lo haya presenciado para poder hablar con él para corroborar nuestra declaración del siniestro.  El verificar tanto el lugar del siniestro como entrevistarse con testigos es poco frecuente y solo se suele hacer cuando la aseguradora tiene la sospecha de que el robo en la calle se ha producido de forma distinta a como lo ha declarado el asegurado.

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¿Cuánto tiempo tiene el seguro para indemnizarte por un robo en la calle?

El seguro tiene un plazo de cuarenta días desde que recibe la comunicación del asegurado para tramitar el siniestro y hacernos la liquidacion de la cantidad que como mínimo haya calculado que nos tiene que indemnizar. Esto no quiere decir que a los cuarenta dias el siniestro esté cerrado, porque fuera de ese plazo se pueden abonar los daños que por cualquier motivo se hayan verificado y cuantificado posteriormente.

El plazo de los cuarenta dias es de respuesta por parte del seguro para rechazar o aceptar el siniestro y en este último caso hacer un adelanto de la indemnización.

Es recomendable no deshacerse de las pruebas que tengamos de la ocurrencia del robo en la calle ni de los objetos robados, hasta que no tengamos una confirmación por escrito de que el siniestro ha sido aceptado y del importe de la indemnización. Esto es así porque en caso de rechazo del siniestro, si se conservan las pruebas que podamos tener, se puede discutir la decisión del seguro o  incluso si fuera necesario, presentar una demanda ante los tribunales.

También es conveniente tener en cuenta que el plazo para reclamar a nuestro seguro por la cobertura de robo es de dos años desde que este se produjo.

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Autor/a de la publicación
Carlos Jacinto Rial Suarez - Arys

Carlos Jacinto Rial Suarez - Arys

Abogado especializado en Derecho del Seguro. El análisis de su trayectoria judicial le ha situado en el Ranking de los mejores abogados de Derecho del Seguro elaborado por Emérita Legal de forma objetiva; en base a la experiencia acumulada y los resultados obtenidos en los casos analizados.

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