Reclamación al seguro de hogar

Reclamar indemnización seguro de hogar

Reclamar indemnización seguro de hogar: ¿Qué es? ¿Cómo reclamarla? Tiempo para reclamar. ¿Cuándo recibes el dinero de la indemnización? ¿Qué hacer si no te la pagan? Arys, despacho experto en Derecho del Seguro, resuelve todas estas preguntas.

¿Qué es una indemnización por el seguro de hogar?

Las prestaciones de un seguro de hogar son múltiples y muy variadas, de modo  que un seguro de hogar puede configurarse prácticamente a la medida del modo de vida de sus habitantes.

Normalmente este tipo de seguros tienen unas coberturas básicas como son robo, incendio, inundación,  responsabilidad civil por daños a terceros y garantía de defensa y reclamación de daños esta última en  mayor o menor extensión como luego explicaremos.

Coberturas opcionales

Las coberturas opcionales son muy diversas pero pueden incluir los daños causados por los animales domésticos, los daños causados al utilizar bicicletas o patinetes fuera del hogar, los daños causados a terceros por menores dentro y  fuera del hogar, los robos sufridos fuera del domicilio  y un largo etcétera..

Seguro de defensa y reclamación de daños

Mención especial tiene el seguro de defensa y reclamación de daños, porque actualmente la mayoría de las pólizas cubre los gastos de libre elección de abogados no sólo para reclamar los daños que se hayan producido en el domicilio asegurado, sino también los causados fuera de este a todas las personas que convivan en la vivienda asegurada.   

Por poner un ejemplo, si una de las personas que viven en la vivienda, sale de la misma y se va a un centro comercial donde tiene una caida porque el suelo esta resbaladizo y sin señalizar, podria utilizar la cobertura de reclamación de daños para contratar a un abogado y un procurador que realizasen su reclamación, siendo la aseguradora de hogar la que pagase los honorarios de estos profesionales, con arreglo al capital para esta cobertura que conste en la póliza.  

Teniendo en cuenta lo anterior las indemnizaciones que se pueden reclamar por el seguro de hogar van a depender del número de cláusulas y coberturas que se hayan contratado. En todo caso si se tienen las básicas antes mencionadas de incendio, robo e inundación, nos podemos encontrar con dos escenarios.

Culpa de un tercero:

El primero es que el incendio, robo o inundación, se hayan causado por culpa de un tercero identificado y solvente. En este caso la reclamación se debe hacer al seguro de este y se puede utilizar la cobertura defensa y reclamación de daños mediante la contratación de abogados de libre elección del asegurado y sin vinculación con la aseguradora o a través de los tramitadores de siniestro de nuestra compañía de seguros. El ejemplo típico de ello es cuando tenemos daños provocados de inundación, desde el piso superior o por rotura de un elemento de la comunidad de vecinos.

Sin culpa de un tercero:

La segunda opción es que los daños se hayan causado en la vivienda sin culpa de un tercero, con lo cual los tendrá que pagar nuestro propio seguro. Ejemplo de esto es que se nos incendie la cocina o se inunde el cuarto de baño por fugas en las tuberías de la vivienda.       

¿Cómo reclamar la indemnización por el seguro de hogar?

Lo primero en caso de siniestro es dar un parte de siniestro a nuestro seguro para que envíen a un perito a valorar la causa del siniestro y el importe de los daños.

Tras ello la aseguradora debe informar a su cliente si los daños son por causa de un tercero con lo cual se reclamarán a este los daños valorados  o en caso de que no sean culpa de un tercero, se debe informar al asegurado de cuanto le va abonar su seguro con arreglo a las cuantías contratadas en la póliza.

Es muy importante que el asegurado haga fotografías de los daños causados y guarde los objetos dañados, hasta recibir de su seguro una valoración de los daños, pues en muchas ocasiones el asegurado se lleva una desagradable sorpresa cuando recibe la oferta de indemnización, al comprobar que lo que le quieren pagar no alcanza para la reparación de los daños. En tal caso habiendo conservado los objetos dañados y fotografiado los mismos, se puede realizar una valoración alternativa por parte de un perito independiente de la aseguradora, nombrado por el asegurado.

En caso de que se llegue a un acuerdo con el pagador de los daños, el dinero se ingresa tras firmar un finiquito en el que se detalla la cantidad a pagar y que con esa cantidad se pagan los daños y el perjudicado se da por satisfecho sin tener nada más que reclamar. Si no hay acuerdo y la indemnización se fija por sentencia judicial, el pago se hace normalmente después de que la  sentencia sea firme y no quepa recurso contra la misma.

Arys, despacho experto en Derecho del Seguro.

¿Cuánto tiempo tienes para reclamar una indemnización por el seguro de hogar?

Los plazos varían en función de a quien se dirige la reclamación.

Si le vamos a reclamar al tercero que los ha causado, el plazo es de un año, por otra parte si la reclamación es contra nuestro propio seguro en virtud de las garantías de la póliza el plazo es de dos años.  

Cuestión polémica es desde que dia se empiezan a contar los plazos antes descritos. Si bien se tienden a contar desde el dia que sucedió el siniestro lo cierto es que en realidad el plazo empezaría desde que tenemos conocimiento cierto del alcance de los mismos, es decir desde que están valorados y han cesado. Si no han cesado como frecuentemente ocurre en las inundaciones desde pisos superiores por tuberías en mal estado que no se han reparado, lo que supone que cada vez que circula agua por las mismas se inunda al piso de abajo,  el plazo para reclamar no empieza a contar hasta que se hacen las reparaciones necesarias y se deja de causar daños. 

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¿Cuándo recibes el dinero de la indemnización por el seguro de hogar?

En caso de que se llegue a un acuerdo con el pagador de los daños, el dinero se ingresa tras firmar un finiquito en el que se detalla la cantidad a pagar y que con esa cantidad se pagan los daños y el perjudicado se da por satisfecho sin tener nada más que reclamar.

Si no hay acuerdo y la indemnización se fija por sentencia judicial tras haber denunciado al seguro de hogar, el pago se hace normalmente después de que la  sentencia sea firme y no quepa recurso contra la misma.

Transcurrido eses plazo sino se procede al pago voluntario por parte del condenado se puede iniciar un proceso de ejecución de la sentencia para embargar bienes del condenado en sentencia, con los que tras subasta se pague al perjudicado.  

¿Qué hacer si no te pagan la indemnización por el seguro de hogar?

Como antes dijimos una de las garantías más útiles es la de poder elegir libremente abogado con cargo a la cobertura de defensa y reclamación de daños. Si nuestro seguro o el del vecino o el de la comunidad no pagan lo que consideramos que nos corresponde, la única solución es contratar un abogado que nos defienda  y reclame ante los tribunales de justicia.

¿Deseas ponerte en contacto con los abogados del Despacho Arys, expertos en Seguros? Solicitar llamada.

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