En este artículo hablaremos de cómo Twitter puede ser una buena herramienta en la estrategia de comunicación de tu despacho.
Es habitual que cuando un bufete contrata a algún profesional para gestionar la estrategia de marketing digital, éste incluya entre sus tareas la redacción de un número de tuits semanales.
Twitter no es una herramienta que se pueda incluir en la estrategia de marketing de todos los despachos. Sin embargo, en muchos casos su uso puede favorecer un aumento tanto de la cartera de clientes como de la facturación de nuestro despacho.
Has de tener en cuenta que lo que persigue una buena estrategia de marketing es mejorar los resultados económicos de tu despacho.
Por eso has de tener este objetivo presente a la hora de valorar si debes incorporar Twitter en tus acciones de marketing. A continuación te contamos todo lo que necesitas tener en cuenta a la hora de gestionar tu cuenta de Twitter.
¿Para qué tipo de negocios es útil Twitter?
No todos las empresas son iguales, por eso es recomendable que adaptes tu estrategia digital a tu modelo de negocio. En este caso, Twitter es realmente útil para los negocios que quieran generar comunidad y/o desarrollen su actividad en un sector con hábitos de compra impulsivos.
Uno de los beneficios de Twitter es que facilita la comunicación entre tu despacho y tus clientes o clientes potenciales. Permite compartir contenido de valor para tu público objetivo con regularidad de modo que se despierte en los usuarios suficiente interés como para que sean seguidores de tu cuenta.
Twitter y los hábitos de compra compulsivos
Las personas que se benefician más de esta plataforma son aquellas que comercializan productos o servicios que pueden ser adquiridos en cualquier momento. Productos con los que se estimula con relativa facilidad el deseo de compra en la mente del cliente. El tuit puede constituir un estímulo realmente útil a la hora de despertar ese deseo en el cliente potencial.
El problema de Twitter para los despachos de abogados
En general el cliente que acudirá a tu despacho no lo hará movido por un impulso de compra. En este sentido Twitter es un canal con un impacto muy limitado en cuanto a captación de clientes.
Los motivos que hacen que Twitter no sea una plataforma ideal a la hora de captar nuevos clientes son:
- Falta de interés del cliente promedio en las publicaciones que pueda realizar un bufete de abogados.
- Dificultad del contenido para generar impulsos de compra en los seguidores.
Contenido en Twitter
Lo normal es que el contenido compartido por un despacho únicamente resulte de interés a aquellos usuarios que ya estaban interesados en cubrir una necesidad concreta.
Esto dificultará la creación de una base de seguidores que puedan contribuir al proceso de captación de tu despacho.
Incluso en el caso de que consigas atraer un volumen elevado de seguidores a tu página de twitter será verdaderamente complicado activar un impulso de compra y que te contraten.
En casi todos los casos la necesidad de contratar a un abogado es circunstancial y dependerá de cuestiones externas que poco tienen que ver con tu despacho.
¿Cómo buscan los clientes abogado?
En el caso de que surgiera la necesidad de contratar a un abogado el cliente potencial los buscará en Google y contactará con ellos a posteriori. Raramente tendrá en cuenta Twitter a la hora de llevar a cabo el proceso de toma de decisiones.
Por todo esto, tiene mucho más sentido que la estrategia de captación de los bufetes se centre en el uso de herramientas como SEO o Adwords. Ya que estos canales se adaptan a la necesidad circunstancial de contratación de un abogado.
Si quieres profundizar más sobre posicionamiento te recomendamos consultes nuestros artículos SEO para abogados y cómo conseguir clientes para tu despacho con Google Ads.
Excepciones para las que Twitter puede resultar interesante
Aunque en la mayoría de los casos una gestión activa de esta plataforma no contribuiría a la captación de nuevos clientes, existen casos para los que su uso resultaría interesante.
Los despachos especializados en Derecho de Extranjería encontrarían en Twitter una herramienta realmente útil para captar clientes. En este caso, el enfoque que este tipo de despacho le dé a sus publicaciones será determinante en el aumento de la cartera de clientes.
Cualquier extranjero residente en España necesitará en algún momento los servicios de un abogado de Extranjería, por ello puede encontrar interesantes los contenidos publicados sobre esta materia.
Más opciones de contenido en Twitter
Otra excepción la componen los abogados cuyas publicaciones son de carácter más técnico y se dirigen hacia otros abogados o personas interesadas en el mundo jurídico. En este caso tu objetivo no será conseguir nuevos clientes.
Las grandes firmas de abogados serían la tercera y última excepción. Éstas disponen de un presupuesto elevado que destinan a sus campañas de marketing y comunicación.
Por ello podrán sacarle partido a Twitter como medio de comunicación digital siempre y cuando los recursos invertidos sean menores que los que se derivan a plataformas más rentables.
Otras alternativas
Es evidente que la consecución de nuevos clientes debería ser un objetivo prioritario para cualquier despacho de abogados.
Como se adelantaba al principio de este post, no todas las estrategias se adaptan a todos los negocios. Por eso escoger la herramienta que mejor se adapta a tu criterio profesional es clave para el éxito de tu despacho.
En Emérita Legal podemos ayudarte
En Emérita Legal somos conscientes de que no todos los profesionales disponen del tiempo y el dinero suficientes para desarrollar una buena reputación online.
Por eso ponemos a tu disposición un perfil profesional totalmente gratuito en el que podrás ir gestionar tus publicaciones.
Además nos comprometemos a que tu perfil sea visible implementando estrategias de posicionamiento orgánico para que aparezcas entre los primeros resultados de Google.
En Emérita Legal contamos con un perfil profesional en las principales redes sociales (Instagram, Facebook, Linkedin y Twitter), desde nuestra cuenta haremos visibles todas tus publicaciones.
De este modo contribuimos a la hora de mejorar tu branding en las diferentes plataformas sociales.
Por otro lado, te recomendamos que crees una cuenta profesional para tu despacho en alguna de las principales redes sociales ya que suponen un canal de comunicación muy potente con el cliente.
Además contribuye a la reputación de marca de tu despacho ya que cada vez son más las compañías que deciden usar las redes para humanizar su negocio.
Finalmente , podrás vincular tu perfil de Emérita con los perfiles que hayas configurado en las distintas redes sociales. De esta manera aumentarás el tráfico a tu perfil profesional y aumentarás la tasa de conversión de clientes.
Conclusiones
Si el objetivo principal de tu campaña es el de aumentar tu cartera de clientes, Twitter no sería tu canal. En este caso será preferible que inviertas tus recursos en la gestión de campañas en Google Ads y SEO.
Sin embargo, sí sería recomendable que dispusieras de un perfil profesional en Twitter, ya que no tendrás que invertir mucho esfuerzo en su gestión. Aunque no sea la mejor herramienta de captación, sí te permitirá establecer vínculos con algunos clientes potenciales.
Además, la finalidad de Twitter como red social, es facilitar a sus usuarios el consumo de información de interés. Por esta razón, contar con una cuenta de Twitter te permitirá mantenerte informado sobre la actualidad del sector, algo fundamental en el sector jurídico.
Existen otras alternativas como las que te proponemos en Emérita Legal que deberías considerar incluir en tu estrategia digital. Estas contribuirán a la consecución de nuevos clientes al tiempo que mejoras tu reputación online.
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