En artículo de hoy te explicamos cómo buscan los clientes abogado por Internet. Descubre todo sobre los procesos de búsqueda que siguen la mayoría de los clientes a la hora de contratar. Conoce dónde buscan los clientes abogado por Internet y la manera más óptima de conseguir que te encuentren.
Introducción
Si eres abogado y quieres aumentar tu cartera de clientes te recomiendo que leas el siguiente artículo. ¿Quieres aumentar las posibilidades de que te encuentren? Conoce el proceso que siguen la mayor parte de los clientes a la hora de contratar a un abogado.
Para conseguir que te encuentren debes entender cómo buscan los clientes
Lo primero que hay que tener en cuenta es que en poco tiempo Internet es el canal principal de búsqueda de abogado. Esta tendencia se irá afianzando, aumentando notablemente el porcentaje de clientes que busca abogado en la red.
En este escenario cambiante, es necesario conocer el proceso de búsqueda para maximizar las posibilidades de que te contraten y aumentar tu cartera de clientes.
¿Quién busca abogado por Internet?
Casi cualquier persona podría buscar abogado por internet. Cada vez estamos más acostumbrados a buscar por Internet la mayor parte de los productos y servicios que consumimos en nuestra vida diaria.
Buscar en internet abogado se está convirtiendo un hábito que siguen personas de cualquier edad y de cualquier estrato social.
Aunque las personas jóvenes y de mediana edad fueron las primeras en adoptar esta tendencia, no solo ellos lo hacen.
De hecho, cualquier persona, independientemente de cual crees que es tu perfil de cliente ideal, puede buscar abogado a través de Internet en toda España.
Incluso las personas que siguen las recomendaciones a través de conocidos suelen buscar en internet para contrastar opiniones del bufete que les han recomendado.
¿Es el cliente que busca por Internet de peor calidad?
No. El cliente que busca por internet es igual que tú cuando buscas a dónde irte de viaje. Canarias, bien. Luego buscas en dónde quedarte a dormir en Canarias. Quizá contrastes un mapa para saber cuánto de cerca está el hotel que te gusta de la playa, antes que optar por él, si la habitación tiene vistas… en conclusión: eres un cliente exigente que busca calidad y disfrutar de una estancia agradable.
Por supuesto también hay clientes que buscan irse de vacaciones al sitio más barato y a la pensión más modesta, anteponiendo el precio por encima de cualquier otra decisión.
Pero la búsqueda informativa (aquella en la que necesitas saber más información antes de optar por la compra) tiene una gran mayoría de personas que no buscan el precio más barato, sino una mayor calidad. Lo mismo pasa con los clientes que buscan abogado.
El usuario quiere entender su situación y conocer sus opciones, no buscar a priori al abogado más barato. Así, cuando generas activos en internet como artículos, puedes lograr atraer a este tipo de clientes legales de mayor calidad.
¿Dónde buscan los clientes abogado por Internet?
Lo más habitual es que a la hora de contratar un servicio a través de la red el consumidor recurra a realizar su consulta por medio de Google.
Se distinguen dos tipologías de búsqueda:
Búsquedas realizadas a través de Google:
Google constituye el punto de inicio de la mayor parte de los procesos de búsqueda que se realizan en la red. La mayor parte de las búsquedas realizadas por los internautas en relación a la contratación de letrados se ajustan a los siguientes patrones :
- Abogado/s + ubicación: por ejemplo “abogados en Barcelona”.
- Abogado/s + tipo de caso/especialidad: por ejemplo “abogado laboralista”.
- Tipo de caso: por ejemplo “impugnación de testamento”
- Tipo de caso + ubicación: por ejemplo “impugnación de testamento en Madrid”
- Abogado/s + tipo de caso/especialidad + ubicación: por ejemplo “abogados divorcios en Alicante”
Después, debemos considerar que Google será el encargado de discriminar aquellos resultados más relevantes para ese usuario.
Llegados a este punto, nos encontramos con 3 escenarios posibles que pueden incidir en que este usuario te encuentre.
Los tres escenarios que se contemplan se ciñen a la siguiente casuística:
- Que te encuentre de manera orgánica a través de posicionamiento SEO: para que la web de tu despacho cuente con un buen posicionamiento, es importante analizar qué palabras clave quieres posicionar y cómo de visible eres para cada una de ellas. De este modo si tu posicionamiento es bueno y, por tanto, apareces entre las primeras búsquedas, tus posibilidades a la hora de convertir a ese internauta en cliente aumentan notablemente.
Sin embargo, existe un segundo factor que puede incidir a la hora de determinar que un usuario se convierta o no en cliente.
Tiene que ver con la optimización del sitio web. De poco sirve una web que esté muy bien posicionada si no es capaz de convertir a ese usuario en cliente y viceversa. Ambas tarea han de contemplarse siempre como complementarias tratando de conseguir tanto una buena conversión como un buen posicionamiento orgánico.
- Que te encuentre con anuncios Google Adwords: El modelo es similar al anterior, con la salvedad de que la presión a la hora de convertir al usuario en cliente es mayor. Debes rentabilizar los costes que te ha supuesto la campaña.
- Que te encuentre por medio de alguna plataforma o directorio de abogados: En caso de que el usuario no haya visto web pero sí la de la competencia y todavía esté indeciso, es posible que éste recurra a algún directorio o sitio web especializado en la búsqueda y contratación de abogados.
En este caso podría acceder a plataformas especializadas que tienen por objetivo la captación de clientes potenciales para los profesionales o despachos para los que trabajan. Por ello, en el caso de que tu web, no esté bien posicionada o no estés desarrollando ninguna campaña de Google Adwords, podrías, recurriendo a este medio, aumentar tu cartera de clientes e incrementar el número de clientes potenciales.
Cómo buscan los clientes abogado por internet a partir de Google Maps:
Después del método anterior, la búsqueda en Google Maps ste sería el mecanismo preferido por los usuarios que buscan contratar algún tipo de servicio jurídico.
Es muy cómodo para el usuario ya que, independientemente del dispositivo que emplee, Google Maps le mostrará los resultados más próximos a su ubicación.
Por otro lado, hay que destacar que la tipología de cliente que emplea esta herramienta de búsqueda mantendrá un elevado interés en acudir físicamente al despacho.
Esto supone una gran ventaja, ya que aumentará las posibilidades de contratación. Para ello debes configurar una cuenta en Google My Business.
El usuario tiene dos filtros de resultados en Google My Business:
- la proximidad
- las valoraciones que hayas recibido de otros usuarios.
Con respecto a la proximidad poco puede hacer. Dependerá de que tu oficina se encuentre en un un lugar lo más estratégico posible. Por ejemplo, que cuente con un volumen elevado de residentes. También que se sitúe en una zona de paso a la que la gente acuda con frecuencia.
En lo que atañe a las valoraciones, has de tratar que sean lo más favorables posible.
A la hora de elegir un producto o servicios siempre nos vamos a inclinar más en favor de aquel despacho o profesional que cuente con el mayor número de reseñas positivas. Además, Google priorizará aquellos despachos o profesionales mejor valorados contribuyendo de este modo a un mejor posicionamiento y aportando una mayor visibilidad.