¿Es legal que no me quieran devolver el dinero de la reserva de mi apartamento vacacional?

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¿Puede el propietario de un alquiler vacacional negarse a devolver el dinero de la reserva?, ¿tiene obligación de devolverme la fianza?, ¿qué pasa si no puedo disfrutar de mis vacaciones por el cierre perimetral? La experta en Derecho del consumo Carmen Agrasar Martinez, nos cuenta todo lo que debemos saber para recuperar el dinero de nuestro alquiler estas vacaciones.

Introducción

La pandemia de la Covid-19 está limitando enormemente nuestra vida diaria, y sobre todo nuestros movimientos.

Hacer turismo y disfrutar de unas merecidas vacaciones se convierte en todo un reto en el que tenemos que estar pendientes de las restricciones establecidas en cada territorio.

Lo que más está afectando son los cierres perimetrales. Quizá ya habíamos firmado un contrato de alquiler, o un contrato de reserva de un apartamento vacacional, y nos encontramos con que la provincia o la comunidad autónoma a la que queríamos viajar se encuentra cerrada perimetralmente. 

Apartamento vacacional: ¿Qué problemas están teniendo los clientes y los propietarios?

Ante esta situación los clientes y los propietarios de apartamentos turísticos se encuentran con el problema de qué hacer con un contrato de reserva, o un contrato de alquiler vacacional que finalmente, por causas ajenas a ellos, no se va a poder cumplir.

Ahora es cierto que es un problema que es muy común, pero ya antes de la pandemia nos encontrábamos con muchas consultas de clientes que se encontraban con problemas con la reserva del alquiler de vacaciones.

¿Me pueden pedir fianza en un apartamento vacacional?

Sí. La fianza es una figura distinta a la del contrato de reserva.

¿Dónde se legisla el alquiler de apartamentos vacacionales?

Cuando alquilamos un apartamento vacacional, al final estamos alquilando una vivienda. Si bien no es para residir en ella permanentemente, sino durante el tiempo determinado de nuestras vacaciones, ese alquiler está sujeto a la Ley de Arrendamientos Urbanos.

¿La Ley de Arrendamientos Urbanos legisla solo los alquileres para el uso de la vivienda?

En dicha Ley se regulan los alquileres para el uso distinto del de vivienda, entre los que se encuentran los alquileres turísticos.

¿Con qué objetivo puede solicitar una fianza el propietario?

Como en cualquier otro alquiler, se puede solicitar por parte del propietario una fianza a la firma del contrato a fin de responder por los posibles daños que se puedan causar en el apartamento turístico mientras dure el tiempo de ese alquiler.

¿Me tienen que devolver la fianza de mi apartamento vacacional?

Si hemos realizado la reserva del alquiler de vacaciones y finalmente el contrato de alquiler se cancelase por no poder acudir y ya se hubiese pagado la fianza, esa fianza tiene que ser devuelta, ya que no se han podido producir ninguna clase de daños.

¿Me tienen que devolver el dinero de la reserva de mi apartamento vacacional?

Cosa distinta sucede con el contrato de reserva ya que, como dijimos, son dos cosas diferentes: se puede solicitar una fianza y que no se solicite cantidad alguna para reservar, o que se pida parte del precio en concepto de reserva y no se solicite fianza. 

Es legalmente posible que el propietario pueda quedarse con todo o parte de la reserva si el cliente cancela fuera del plazo otorgado en la política de cancelación. En caso de que el cliente cancele en el plazo establecido sin penalización, el propietario debe devolver la reserva del alquiler a la mayor brevedad.

Carmen Agrasar Martínez, experta en Derecho del consumo.
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¿Es legal que no me devuelvan la reserva de un alquiler para estas vacaciones?

Sí. Todo depende de lo que se hubiese firmado en el contrato de reserva.

La normativa permite al propietario del apartamento vacacional cobrar toda o parte de la reserva en contraprestación por la cancelación.

Esto se debe a los daños y perjuicios que le va a generar el contar con una reserva que, días antes, se cancela. En tan poco tiempo es probable que no consiga otro cliente que se quede en el apartamento, con la consiguiente pérdida de ingresos.

¿Tienen que figurar en el contrato de reserva la política de cancelación?

En el contrato de reserva tiene que aparecer especificada la política de cancelación: o bien la cancelación es gratuita, u ofrece distintas posibilidades si se cancela con poca antelación.

Es común que si se cancela determinados días antes de la fecha del inicio del contrato no quieran devolver la reserva. Esto siempre y cuando se hubiese especificado en las condiciones del contrato de reserva.

¿Cuándo me tienen que devolver el dinero de la reserva de mi alquiler vacacional?

Todo dependerá de las condiciones del contrato de reserva. Si en dichas condiciones pone que la cancelación es gratuita, tienen que devolver la reserva del alquiler.

¿Qué pasa si no puedo disfrutar de mis vacaciones por el cierre perimetral?

En caso de que se hubiese especificado un plazo para cancelar y el cliente incumpliese ese plazo, puede que no quieran devolver la reserva. 

Esto es lo que suele suceder en general, pero habría que estar al caso concreto, ya que quizá, por ejemplo, se decreta el cierre de ese municipio en concreto dos días antes de la fecha de llegada.

En este tipo de casos el cliente incumple por causas de fuerza mayor, y dependerá de la negociación con el propietario o de la normativa autonómica la posibilidad de reclamar la reserva si el propietario no quiere devolver la reserva del alquiler.

Y es que, en muchos casos, sobre todo si se gestiona directamente con el propietario, sin intermediarios, se puede tratar de llegar a un acuerdo para disfrutar de esas vacaciones más adelante, cuando las circunstancias lo permitan. 

¿Cuál es el plazo para que me ingresen el importe de la reserva de mi apartamento vacacional?

La ley no establece un plazo concreto, pero para devolver la reserva del alquiler se tendrá que hacer a través del mismo medio en que se recibió el dinero (efectivo, transferencia, etc.) y en un plazo lo más breve posible. 

Entendemos que supletoriamente se entendería un plazo de 14 días naturales desde que se cancela el contrato de reserva del alquiler de vacaciones.

¿Puedo resolver el contrato de alquiler de mi vivienda turística?

Sí. Las consecuencias de dicha resolución pueden ser diversas, dependiendo de la causa de resolución y de las condiciones establecidas en la política de cancelación o del contrato de reserva.

¿Qué ocurre si el contrato se resuelve por motivos personales?

En el caso de que el contrato de alquiler o reserva se resuelva por motivos personales, no de fuerza mayor, habrá que leer las condiciones del contrato en cuestión.

¿Podré recuperar el dinero de la fianza de mi apartamento vacacional?

Si se dio una fianza, ésta tendrá que ser devuelta, ya que la fianza tiene como finalidad el cubrir posibles daños que surjan en el disfrute de la vivienda arrendada, y si no se acude a dicha vivienda, no es posible que se causen esos daños.

¿Podré recuperar el dinero de la reserva de mi apartamento vacacional?

Si la cantidad que se dio previamente a disfrutar del arrendamiento fue una reserva, habrá que ver las condiciones de la política de cancelación.

Como dijimos, es legalmente posible que el propietario pueda quedarse con todo o parte de la reserva si el cliente cancela fuera del plazo otorgado en la política de cancelación. En caso de que el cliente cancele en el plazo establecido sin penalización, el propietario debe devolver la reserva del alquiler a la mayor brevedad.

¿Qué pasa si el contrato se resuelve por motivos de fuerza mayor?

Cosa distinta sucede si el contrato se tiene que resolver por causas de fuerza mayor (por ejemplo, un cierre perimetral que afecte a ese municipio, provincia o comunidad autónoma).

En estos casos, conviene negociar si es posible para disfrutar de dicho arrendamiento más adelante, modificando las fechas del alquiler vacacional.

Si no quiere devolver la reserva del alquiler, lo mejor será contactar con un abogado para ver si existen o no posibilidades de reclamación de dicha cantidad.

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